Atracción de clientes vs Retención de clientes
Muchas empresas están obsesionadas por atraer a nuevos clientes, mientras que no se preocupan de forma verdadera por retener a los clientes que ya tienen. […]
Clientes fieles vs Compras repetitivas
Hoy en día, son pocas las empresas que no ponen énfasis en el enfoque de “conseguir clientes” frente a “conseguir ventas”. Es bien sabido que, […]
D4D: Desarrollo de producto ágil innovando desde el cliente
D4D es el acrónimo de Design for Delight, un programa de innovación en producto desarrollado por Intuit para conseguir la excelencia en la satisfacción de […]
30 años de avances en las TIC: vídeo infografía
El primer PC de IBM comenzó a comercializarse el 12 de agosto de 1981. Ni siquiera 30 años nos separan de esa fecha. Sin embargo, […]
¿Scrum vs ITIL o Scrum + ITIL?
En numerosos foros me han planteado este dilema: ¿Está ITIL reñido con Scrum o, por el contrario, son compatibles? Principalmente es una duda que le […]